2022.03.24お役立ち情報
リモコンを操作してもエアコンが動かない
リモコンで操作できない場合、「リモコン」の不具合や、他の機器が発する赤外線の影響を受けている可能性があります。
まず初めに、リモコン側の確認を行います。リモコンをリセット(電池を抜いて、抜いたまま約1分間リモコンを放置、または、リモコンのいずれかのボタンを15秒以上長押し）して電池を新しいアルカリ電池に交換してください。
次に、リモコンから信号（赤外線）が出ているかを確認しましょう。赤外線が出ていれば、リモコンは正常に動作しています。
次に、テレビやビデオ等のリモコンのボタンが押されたままになっていないか、スマートフォンをエアコンから離れた場所に置いてから、エアコンが操作できるか確認してください。他の機器から赤外線が出ていたり、その信号とエアコン操作の信号とが干渉し受信できないことがあります。
対処方法をお試しいただいても改善しない、リモコン送信部から信号（赤外線）出ていない場合は、リモコンが故障している可能性がございます。リモコンの買い替えをご検討ください。
最後に、「エアコン本体」の動作確認をしてください。エアコン本体の「運転/停止」ボタンを押して、運転するかどうかをご確認ください。
エアコン本体は運転しましたか？ 運転したら、「リモコン」に不具合があると考えられます。運転しなければ、「エアコン本体」に不具合の可能性があります。
